كيفية استخدام خدمة المحادثة المباشرة
2
أحبائي أبطال ارافيستا
حبكم للعبة وتحرقكم لها هو الدافع الأول للإدارة لتقديم المزيد والمزيد لكم
ولنواكب احدث التقنيات والخدمات في عالم ارافيستا
تم إطلاق خدمة المحادثة المباشرة لنظام الدعم التقني
والتي تمكنكم من التواصل مع فريق الدعم التقني بشكل مباشر وسريع
ولكن أرجو الإنتباه أن الخدمة خاصة بالمشاكل التقنية في اللعبة فقط
و سيتم تقديم هذه الخدمة لكل اللاعبين بشكل يومي 7/7 بدون أي عطلة
وذلك من الساعة الواحدة ظهراً
وحتى الساعة الواحدة بعد منتصف الليل
بتوقيت السعودية
والآن إليكم شرح كامل لإستخدام هذه الخدمة
1 - يمكنكم الدخول إلى نافذة المحادثة المباشرة
عن طريق الدخول إلى رابط قسم المساعدة ( مــــن هنـــــــا )
و اختيار الخيار الواضح في الصورة التالية
2 - وفي الصورة التالية عليكم وضع معلوماتكم الأساسية تمهيداً لبدء المحادثة
3 - ستصلكم رسالة من الدعم الفني
بأنه سيكون جاهز لبدء المحادثة معكم خلال وقت قريب
4 - عليكم الانتظار القليل من الوقت
حتى يتم الرد عليكم من قبل موظف الدعم الفني
5 - والآن بعد أن قام الدعم بالرد عليكم
تستطيعون المباشرة بشرح المشكلة بشكل مفصل
6- عند إغلاقكم للمحادثة بعد حل المشكلة ..
ستظهر لكم نافذة تحتوي الخيارات الموضحة في الصورة
بإمكانكم ترك رسالة للدعم التقني
أو الضغط على الخيار الثاني للمشاركة باستبيان قصير حول خدمة المحادثة المباشرة
ملاحظة هامة : في حال طلب الدعم الفني تصوير الخطأ
عليكم رفع الصورة على أحد مواقع الرفع التالية وتزويد الدعم برابط الصورة
www.tinypic.com
www.imageshack.com
www.photobucket.com
و لمعرفة كيفية تصوير الخطأ ومعرفة مواصفات الجهاز ...تفضلوا هنـــــــــــا
وأرجو أخذ العلم بأن الخدمة خاصة بالمشاكل التقنية فقط
أتمنى لكم الاستمتاع بتعاملكم معنا من خلال أفضل الخدمات
لكم تحياتي
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة good2power
